2022年5月17日，麥當(dāng)勞中國外送服務(wù)——麥樂送迎來15周年。2007年上線至今，麥樂送累計送出超過6.8億份美食，配送總里程超過7.7億公里。每天，千千萬萬麥樂送騎手身穿紅色制服背著外送箱穿街走巷，傳遞美味、連接社區(qū)。目前，超過95%的麥當(dāng)勞餐廳提供麥樂送服務(wù)，覆蓋中國內(nèi)地29個省區(qū)市，共計266個縣市。麥樂送于今天發(fā)布了15周年品牌大片《無名的騎士》，并開展一系列騎手、消費者感恩回饋活動。

7.7億公里6.8億份美食，麥樂送中國走過15年

　　為了滿足中國消費者對便捷、高品質(zhì)用餐體驗的需求，麥當(dāng)勞于2007年在上海率先推出麥樂送外送服務(wù)，并于2008年開始在全國陸續(xù)推廣。麥當(dāng)勞是國內(nèi)最早使用專業(yè)系統(tǒng)和專屬外送團(tuán)隊進(jìn)行外送服務(wù)的餐飲品牌之一。15年間，伴隨消費需求的不斷升級以及互聯(lián)網(wǎng)平臺的進(jìn)化，麥樂送已從最初的電話訂餐、網(wǎng)頁訂餐，發(fā)展到如今的數(shù)字化、精準(zhǔn)化、智能化外送系統(tǒng)。2014年，麥當(dāng)勞官方手機App正式上線麥樂送服務(wù)；2015年起，麥樂送正式入駐餓了么、美團(tuán)等第三方平臺。2017年，國有大型綜合性企業(yè)集團(tuán)中國中信集團(tuán)旗下中信資本和中信股份以及凱雷投資集團(tuán)成為麥當(dāng)勞中國業(yè)務(wù)的主要股東，麥當(dāng)勞中國進(jìn)入扎根中國的“金拱門”時代。業(yè)務(wù)所有權(quán)的變化讓麥樂送更貼近本地市場，能夠加速決策持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化升級、加碼自渠道建設(shè)、以及布局第三方外送平臺，麥樂送也成為麥當(dāng)勞中國業(yè)務(wù)重要的支柱之一。數(shù)字化的麥樂送服務(wù)更讓麥當(dāng)勞可以更加敏捷迅速地應(yīng)對消費者不斷變化的需求，以及突發(fā)事件帶來的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

　　技術(shù)創(chuàng)新和渠道拓展之外，麥樂送也不斷為消費者帶來更貼心的服務(wù)體驗：2009年麥樂送開啟“24小時”送餐服務(wù)；2010年，麥樂送承諾“30分鐘速達(dá)，超時贈券”； 2016年，麥當(dāng)勞中國首次推出“麥樂送日”品牌活動。2020年疫情發(fā)生后，麥樂送第一時間啟動“放心送”服務(wù)，通過“無接觸配送”等舉措，讓每一次配送更放心，并通過“親情送”、“保供餐廳”等形式，竭力支持所在社區(qū)。

麥樂送“放心送”服務(wù)，通過“無接觸配送”等舉措，讓每一次配送更放心

　　“麥樂送是麥當(dāng)勞餐廳的延伸，是我們的長期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之一。很高興見證麥樂送傳遞美味、連接社區(qū)的十五年，也很高興看到麥樂送得到廣大消費者越來越多的歡迎和認(rèn)可。這些都離不開數(shù)字化引領(lǐng)下的新消費模式創(chuàng)新，更離不開千萬騎手默默努力。” 麥當(dāng)勞中國首席執(zhí)行官張家茵表示，“在這個特別的時刻，我衷心地感謝各位騎手，感謝你們的相伴和熱愛，讓消費者能隨時隨地享受到高品質(zhì)的麥當(dāng)勞美食。期待和大家一起見證麥樂送新的未來！”

　　致敬每一位默默送餐的無名騎士，麥當(dāng)勞中國特別發(fā)布《無名的騎士》品牌大片，由騎手送餐過程中真實發(fā)生的暖心故事改編而成，邀請了不同城市的麥樂送騎手出演。5月17日當(dāng)天，麥樂送騎手會獲得一份“15周年慶祝餐”，在這一天共同慶祝麥樂送15歲的生日。 同時，消費者也能在麥樂送渠道，以超值價格，共享這份特別的“生日慶祝餐”。