作為剛剛成功“造出”世界新首富阿曼西奧·奧特加的Inditex集團，其成功的秘籍一直備受關(guān)注。尤其是在全球市場普遍面臨消費動力不足，知名服裝品牌紛紛出現(xiàn)增速下滑的當下。

　　下面就為大家揭秘ZARA這個“神話”成功的秘訣。

　　根據(jù)Inditex最新公布的財報數(shù)據(jù)顯示，截至7月31日，Inditex上半年的營業(yè)利潤為16.06億歐元，同比上漲7.9%。凈利潤同比增長7.1%至12.56億歐元。

　　與此同時，從2010～2015年，Inditex集團的平均年營收及凈利潤同比增長率分別保持在11.22%和14.39%，這與業(yè)績增速下滑嚴重的GAP、優(yōu)衣庫和H&M對比明顯。

　　以客戶為核心

　　Zara的運營核心就是要以客戶為中心，提高客戶的滿意度。作為平價快時尚定位的Zara，品牌不僅要確保自己的產(chǎn)品符合最新的流行趨勢，同時，還要保證讓每個客戶都買得起Zara的產(chǎn)品。

　　為了做到這一點，Zara在所有的店鋪及生產(chǎn)運輸中，大量使用RFID技術(shù)，確保集團可以實時了解全球每一個店鋪的每天的銷售數(shù)據(jù)和庫存情況，并對這些數(shù)據(jù)進行深入的分析和梳理，進而指導集團下一步的生產(chǎn)。

　　對IT技術(shù)的廣泛運用，也讓Zara得以實現(xiàn)快速決策，成為全球時尚品牌中的速度“標桿”。

　　一年會推出1.8萬個新款，全球每個店鋪要確保實現(xiàn)每周兩次上新，確保Zara的顧客每次進店后都有新鮮感。

　　要做到這一點，Zara的零售門店也是品牌的核心和設(shè)計源泉，集團除了會通過IT技術(shù)統(tǒng)計全球各店鋪的銷售情況外，還要求店員與顧客保持溝通，每天向集團反饋客戶的需求。之后，集團會將各地的呈報數(shù)據(jù)的分析結(jié)果反饋給設(shè)計師，設(shè)計團隊會在暢銷款的基礎(chǔ)上進行設(shè)計延伸，例如在材質(zhì)、印花等方面推出更多的產(chǎn)品。

　　Zara的時尚設(shè)計和快速反應(yīng)是其成功的關(guān)鍵因素，但多年來Zara能保持快速增長，從根本而言還是抓住了全球的消費趨勢。

　　Zara的客戶定位做得非常好，跟GAP和優(yōu)衣庫瞄準基本消費需求的客戶不同，Zara的產(chǎn)品始終緊隨流行時尚，產(chǎn)品平價，其客戶多為沖動型消費者，購買欲望強烈，所以其受全球經(jīng)濟疲軟的影響并不大。

　　尤其是Zara品牌總部所在的歐洲，其多年來經(jīng)濟一直呈低迷狀態(tài)，而歐洲的中產(chǎn)階級十幾年來的收入沒有太大增長，購買力下降，所以很多人也轉(zhuǎn)而選擇像Zara這樣的高性價比品牌。

　　Zara在品牌定位和運營模式的巨大成功，不僅“帶火”了快時尚的品牌概念，也讓其成為服裝行業(yè)爭相模仿的對象。但就從目前的市場情況來看，Zara依然穩(wěn)居“一直被模仿，從未被超越”的優(yōu)勢地位。

　　構(gòu)建強勢供應(yīng)鏈

　　對于服裝行業(yè)而言，要實現(xiàn)服裝產(chǎn)品的快速流轉(zhuǎn)，真正耗時的并不是生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，而是前端的面料開發(fā)、染色和印花等環(huán)節(jié)，這些都需要品牌與上游的供應(yīng)商建立密切的合作關(guān)系。

　　Inditex集團在全球有超過1700家供應(yīng)商，集團與這些供應(yīng)商有著深厚的合作關(guān)系。

　　Zara的產(chǎn)品分為基本款和流行款兩部分，對于基本款Zara會放在歐洲之外的地區(qū)生產(chǎn)，而對時尚敏感度高，要求快速更新的流行款，基本都是在Zara的歐洲工廠進行生產(chǎn)。

　　相比于H&M、優(yōu)衣庫等輕資產(chǎn)的快時尚品牌，Inditex集團絕對屬于重資產(chǎn)公司。Inditex集團在歐洲入股、參股或者收購了很多工廠，品牌絕大部分的生產(chǎn)也是在歐洲的自有工廠中實現(xiàn)。

　　同時，Inditex集團也是目前服裝行業(yè)中唯一保留物流運輸公司的企業(yè)。這種重資產(chǎn)的運作模式，可以幫助企業(yè)壓縮各環(huán)節(jié)的成本，提高溝通效率和反應(yīng)速度。

　　Zara用了二十多年的時間，通過持續(xù)的投入構(gòu)建出強大的供應(yīng)鏈體系，這也是其他服裝品牌很難復(fù)制其模式的重要原因。

　　在經(jīng)濟低迷的市場環(huán)境中，Zara前期在供應(yīng)鏈的大量投入，除了可以確保其各環(huán)節(jié)的高效運營，同時也規(guī)避企業(yè)受原料價格波動等因素影響，保證產(chǎn)品的性價比。

　　抓住全球化機遇

　　抓住全球化機遇，加大對新興市場的拓展力度，不僅是Inditex集團一直以來堅持的重要策略，也是其能夠快速發(fā)展的關(guān)鍵。而Zara的確在堅定的推行這一戰(zhàn)略。在巴黎、東京、紐約、倫敦等全球最重要的時尚城市，Zara在其核心商圈都開設(shè)店鋪。

　　一個品牌要做大，不能僅僅依靠本土市場。在與全球知名品牌的競爭中，Zara正變得越來越好。Inditex集團目前約有7096家店鋪，已進入全球92個銷售市場。

　　中國目前已是Zara的第二大銷售市場，也許很快將成為Zara的第一大銷售市場。中國市場非常大，并且消費者成長很快，對時尚產(chǎn)品的需求越來越高，這些都將給Zara未來發(fā)展帶來巨大機會。

　　不僅是Zara，優(yōu)衣庫、H&M以及Gap等國際快時尚品牌前幾年的快速增長，都得益于中國消費市場的支撐。

　　雖然目前Zara市場表現(xiàn)依然不錯，但經(jīng)濟增速在放緩，亞洲市場的消費需求也在放緩，這也讓整個快時尚行業(yè)難以維持之前的高速增長，這一市場環(huán)境或早或晚也會波及到Zara。