沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。

   凱度消費者指數(shù)最新報告顯示，一季度中國城市快速消費品銷售額與去年同期相比下降了6.7%，但三月市場已經(jīng)出現(xiàn)初步回暖，增長率回歸到了0以上。國家統(tǒng)計局發(fā)布最新經(jīng)濟數(shù)據(jù)也顯示，中國社會消費品零售總額在一季度同比下降19％。 

▲圖片來源：凱度消費者指數(shù)

   新冠疫情爆發(fā)后的第7周（截至2020年3月13日的一周），隨著新增感染病例得到有效控制和企業(yè)復(fù)工， 整體快速消費品市場呈現(xiàn)初步復(fù)蘇。而在過去幾年中，引領(lǐng)市場增長的年輕消費者，以及西部地區(qū)的消費者的消費反彈趨勢更為明顯。 不同的品類復(fù)蘇的速度和力度預(yù)計會有明顯不同。 

   一般來說，快速消費品主要包括食品飲料、美妝日化用品、非處方藥等，它們的生產(chǎn)周期短而周轉(zhuǎn)快，所以快消品企業(yè)一般依托于高頻的使用場景與龐大的市場規(guī)模實現(xiàn)盈利。快消品中包含多數(shù)生活必需品，所以受疫情影響相對較小。

   而耐用品消費就不那么樂觀了，由于消費者主動增加儲蓄及缺乏消費場景等原因，耐用品成了拖累社會零售總額的主要因素。據(jù)統(tǒng)計局披露，3月汽車類消費品零售總額同比下滑18.1%。

   在疫情最嚴重的那段日子里，糖果巧克力類和飲類的銷售遭受較大影響，整體導(dǎo)致食品飲料同比下降7.7％，糖果巧克力和飲料的社交性較強，春節(jié)走親訪友的習(xí)俗會帶動這類商品的上漲，但由于Covid-19疫情爆發(fā)，線下社交遇阻，這類企業(yè)也遭遇了滑鐵盧。

   在快速消費品整體下滑的背景下，家庭清潔品類逆勢增長，同比增速達7.4％。市場的繁榮一方面得益于特殊時期清潔用品需求的快速增加，另一方面也受益于部分企業(yè)的轉(zhuǎn)產(chǎn)。

   隨著全國性戒嚴不斷升級，人們的安全意識也在不斷提高。為了降低交叉感染風(fēng)險，消費者盡量減少集聚，各地政府也對超市進行了限時和限流。

   面對危機，各路零售商八仙過海，各顯神通。

   線下流量的減少，對零售企業(yè)也不全是壞事，這倒逼更多零售企業(yè)走向了線上線下融合發(fā)展的道路，向線上尋找增量。部分龍頭零售企業(yè)充分利用了疫情帶來的機會，積極開拓到家業(yè)務(wù)，主動尋找客戶。

   那些能夠在此次疫情中通過加快數(shù)字化建設(shè)經(jīng)受了疫情挑戰(zhàn)甚至能吸引更多新消費者的零售商將在后疫情時代逆勢增長。以到家業(yè)務(wù)為例，人們對疫情的恐慌助長了囤貨的行為。龐大的流量既是機遇也是挑戰(zhàn)，蜂擁而至的訂單考驗著零售企業(yè)的履約能力，部分線上平臺出現(xiàn)的缺貨、斷貨的現(xiàn)象。

   部分供應(yīng)鏈管理能力強的企業(yè)利用這次機會博得了更多用戶的青睞，一般來說，越大的零售商，對供應(yīng)鏈的話語權(quán)就越大。供應(yīng)鏈是零售企業(yè)的生命，對一些小零售商來說，在大企業(yè)緊急調(diào)配貨源的過程中，小企業(yè)容易被擠壓，規(guī)模劣勢使其不得不承擔(dān)更高的采購成本。

   在主要零售商中， 高鑫零售集團通過自有平臺和淘鮮達緊密合作，在一季度保持了領(lǐng)先位置。在2019年，高鑫集團加快了傳統(tǒng)賣場的轉(zhuǎn)型，縮小店鋪規(guī)模，加深數(shù)字化服務(wù)以滿足消費者的新需求。

   大潤發(fā)積極利用社區(qū)團購小程序和自己的O2O平臺“ 大潤發(fā)優(yōu)鮮”等在一季度保持住了對消費者的服務(wù)供需。

   與其他同行的表現(xiàn)相比，永輝在一季度保持了9.8％的強勁增長，這得益于其在生鮮方面的強大品牌效應(yīng)以及通過小業(yè)態(tài)擴展在社區(qū)零售中建立的優(yōu)勢。同時，在強大的商業(yè)管理和會員制和區(qū)域聚焦推動下，物美和步步高等本土巨頭繼續(xù)領(lǐng)跑市場。他們還迅速通過直播平臺來擴大人氣，建立更具互動的數(shù)字化購物體驗。

   彼之砒霜，吾之蜜糖。居家隔離，減少線下社交等防疫措施打擊了線下零售商，卻給電商帶來了流量。截至2020年3月20日的12周內(nèi)，62.6％的中國城市家庭在線上購買了快速消費品，與去年同期相比增長了8.2個百分點。

   在流量的加持下，生鮮電商行業(yè)又煥發(fā)了第二春，以每日優(yōu)鮮、叮咚買菜為代表的生鮮電商是疫情的最大受益方之一。據(jù)叮咚買菜披露，疫情期間，日訂單量基本上還是能維持40萬到50萬單，而且客單價幾乎翻了一倍，從之前的60元漲到100多元，每天供應(yīng)的蔬菜超過1000噸，水產(chǎn)品也達到了近100噸。

   天量訂單對是運力的大考，盒馬、每日優(yōu)鮮等生鮮電商均出現(xiàn)了運力不足的現(xiàn)象，與運力問題相伴而生的是配送費的提高，對部分消費者而言，生鮮電商的購物體驗并沒有達到他們的心理標準。

   對綜合電商來說，流量的加持使得他們的滲透率進一步提高。今年一季度，阿里巴巴和京東都展現(xiàn)出驚人的勢頭。阿里巴巴的滲透率大幅提升7.4個百分點，達到38.6％。京東緊隨其后，滲透率增加了4.8個百分點。

   但物流的低開工率對阿里的履約能力形成了掣肘，據(jù)國盛證券預(yù)測，一季度淘寶天貓的GMV下滑幅度在10%-15%之間，而自建物流的京東GMV增長預(yù)計超過10%。為了彌補疫情爆發(fā)期的損失，淘寶大力推動直播電商的發(fā)展，通過新的營銷窗口疊加現(xiàn)金補貼例如今年的“三八婦女節(jié)”，推動市場復(fù)蘇。