3月8日，深圳在全國率先啟動“消費戰疫”行動，組織開展“2020深圳線上購物節”，聯動各主力商家、平臺，保障和豐富供應，促進市場復蘇。購物節活動中，商家積極創新服務，助深圳居民輕松“云逛街”，宅家買實惠。購物節開展一個月以來，深圳線上消費增長顯著，參與商家線上總銷售額達110多億元。

    主要商家都參與，各大平臺齊助陣

    2020深圳線上購物節由深圳市商務局主辦，預計一直持續至六月，以“消費戰疫 圳在行動”為主題，分階段開展多個版塊活動。3月內，購物節第一階段活動全面上線，由深圳市零售商業行業協會、深圳市連鎖經營協會組織全市商家開展了“宅之樂‘減便宜’”“帶貨大比拼”“好物內購會”和“疫情不忘情”深圳手信專題等多版塊活動，共有270多家企業參與其中，覆蓋百貨、超市、購物中心、藥店、互聯網零售等各種業態，提供鞋服、食品、生鮮蔬果、餐飲、美妝、醫藥、鐘表、眼鏡、消費電子、家電等全品類商品，各大商超百貨、購物中心和市內主要大型連鎖企業基本都參與其中。據不完全統計和測算，3月內，購物節活動中參與企業銷售總額達111.44億元，周均環比增長約32.7%，線上頁面總瀏覽量約達4.29億人次。

    3月中旬開始，深圳市商務局陸續發布本次購物節騰訊、阿里巴巴、京東、蘇寧易購、美團、中國銀聯、抖音、有贊、百度等各大平臺活動的參與指引，并與各行業協會一道，廣泛組織企業參與。各大平臺為參與商家提供專門的優惠政策、開通上線平臺的綠色通道，通過咨詢、培訓服務幫助商家迅速掌握平臺工具，并為購物節提供平臺推廣支持。據深圳市零售商業行業協會數據，截至3月底，至少有超過500家次企業報名參與各大平臺購物節活動。

    各平臺根據自身特點和優勢，實施各不相同的活動和助消費方案。例如，騰訊旗下“騰訊智慧零售”小程序和小程序直播兩個新產品形態在購物節中優先上線，成為實現“云逛街”的有力基礎設施，同時騰訊微視在購物節平臺開辦專場活動；阿里巴巴開設天貓、淘寶專區，并在天貓海外、盒馬鮮生、餓了么、口碑本地生活等多個版塊開展專題活動；中國銀聯則簡單明了，聯合商家向顧客提供41.8萬個滿100減20元的優惠名額。有贊、抖音專場活動也將在本月陸續啟動，其中有贊與愛逛直播平臺的第一輪活動將于4月11日上線；抖音平臺深圳線上購物節專場活動則將于4月23日-27日間舉行，屆時多家深圳知名品牌將一起在抖音開播，邀請大家邊看邊買。

    直播帶貨火熱，服務創新不停

    疫情影響下，實現順暢的非接觸式購物是商家和顧客的共同需求，在線直播銷售正以前所未有的速度普及，本次深圳線上購物節也開辟了多個相關活動版塊。3月8日，2020深圳線上購物節正式啟動當天，天虹、人人樂、百果園、八馬茶業、茂業百貨、百麗、深圳手信、全棉時代、國大藥房、妍麗、蘇寧易購、自然醒等20多家知名企業同時開播，總點擊量突破百萬，拉開深圳商家直播大戰的序幕。“帶貨大比拼”是本次購物節的直播銷售專題活動，活動主要包括行業直播銷售培訓和企業直播銷售競賽兩個部分。其中，3月中旬開展的直播銷售培訓共有100多家企業的1800多位主播、準主播參與學習；天虹、人人樂、星河購物中心、百麗、全棉時代、博士眼鏡、百果園、自然醒等24家參與直播銷售競賽的企業3月內總開播次數超過1200，銷售數據雖難以統計，商家對相關情況普遍表示樂觀。

    非必需品零售企業是疫情影響的重災區，大型商場、購物中心和眾多連鎖品牌紛紛加入直播銷售陣營。對線上銷售有較早實踐的商場開展直播銷售時成效尤其顯著，天虹、茂業等商場與場內品牌方合作開展直播，屢見佳績，3月內購物節平臺上銷售額最高的單場直播來天虹與蘭蔻品牌的合作，一次直播共達成232萬銷售。除了與商場合作，也有許多品牌選擇與網絡帶貨達人合作，例如，周大生與淘寶平臺知名帶貨達人薇婭合作直播銷售，共計銷出1.9w件產品；奈雪的茶加入抖音平臺羅永浩帶貨首播，一晚上成交額達900萬元。同時，直播江湖還在發生更多的化學反應，例如，深圳本土城市禮品品牌深圳手信聯合口碑本地生活平臺、深圳廣電集團“食客準備”欄目組共同推出了專題直播，聯合互聯網服務平臺、媒體、行業和廠商共同開展直播銷售，取得了不錯的效果，首播觀看人數近4萬。3月底，在天虹商場國貿店召開的2020春夏服飾文化節線上發布會，一改以往“現場大秀”的風格，通過線上直播的方式，向消費者傳遞春夏流行元素，讓全城市民“隔屏”感受春夏服飾新風尚的力量。

    除了直播，廣大商家還在積極推動多方面的服務創新，其中無接觸配送已成標配；到家服務，社群和社區商業等也成為本次購物節中的亮點。在購物節線上會場，華潤萬家、沃爾瑪、家樂福、百佳華、天虹、盒馬、人人樂、永輝、永旺等主要連鎖超市一齊上線，滿足生鮮和生活必需品購物需求，并提供快捷地到家服務，線上下單最快可在30分鐘內送達，最晚一般不超過1小時，受到市民歡迎。社群和社區商業也得到更多企業的關注和實踐，線上購物節“好物內購會”專題活動就是一項行業社群營銷活動，旨在通過鏈接和服務不同企業員工及親友的消費需求，幫助企業清銷庫存、回籠資金。據活動組織方深圳市零售商業行業協會介紹，該版塊活動已有近120家企業參與，報送600余款產品，通過社群和朋友圈觸達11000多人；目前，活動已轉向常態化開展，預期仍有很大擴容空間。