14年前，百信廣場以開拓者的姿態(tài)，迅速成為行業(yè)翹楚。如今，站在新的歷史起點上，百信廣場同樣秉承著敢為人先的精神，主動調(diào)整、全新升級，更加關(guān)注消費者體驗，從單純的購物中心進階為消費者提供高品質(zhì)生活方式的“智慧生活外掛區(qū)”。

廣州百信商業(yè)有限公司總經(jīng)理 袁淑紅

    創(chuàng)新一直在路上

    在廣州百信商業(yè)有限公司總經(jīng)理袁淑紅的眼中，百信廣場并不是單純用鋼筋混凝土鑄造的建筑，“它是有生命力的商業(yè)項目，這么多年來，百信廣場從來沒有停止過探索前進的步伐，品質(zhì)在提升、業(yè)態(tài)更齊全、體驗更豐富。”

    袁淑紅表示，由于百信廣場在市場定位方面目標清晰，并嚴格按照自身的市場定位來進行招商和經(jīng)營，去年商場整體表現(xiàn)超出預期。

    據(jù)統(tǒng)計，截止到目前,百信廣場的店鋪出租率達100%，年銷售800萬的品牌超過100家，注冊會員人數(shù)超30萬，日均客流超12萬人次，節(jié)假日日均客流超20萬人次，日均車流超7500車次。

    進入百信廣場第14個經(jīng)營年，袁淑紅對百信廣場2018年的目標還是很純粹：創(chuàng)新和增長。“從消費市場上看，原來粗放式的高增長率時代已經(jīng)過去，商業(yè)項目要留住固有的消費群體，需要去尋找新的客流增長點，所以說，2018年將是激烈的商業(yè)競爭中更考驗經(jīng)營管理團隊實力的一年。”

    在袁淑紅看來，百信廣場在擁有足夠穩(wěn)定的客流基礎(chǔ)后，商業(yè)項目運營的重心將傾斜到深度運營服務中，項目要從精細化定位、深度運營和智能化管理三方面創(chuàng)新，充分滲透到消費者生活各個層面，讓消費者切實感受到百信廣場是可以引領(lǐng)新消費趨勢、新品牌和新體驗的商業(yè)空間。

    科技注入智慧因子

    在線上、移動端等全新消費渠道的沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)項目尋求創(chuàng)新變革，紛紛從過去的經(jīng)營商品轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營顧客，營造能夠吸引消費者光顧的能量場，打造數(shù)據(jù)化運營能力，進行智慧化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。

    為此，百信廣場率先與百度公司實現(xiàn)戰(zhàn)略合作，成為華南區(qū)首家通過百度大數(shù)據(jù)分析研究消費者需求的購物中心，更全方面研究消費者的來源，消費習性及消費偏好。

    袁淑紅認為，通過與百度等大數(shù)據(jù)公司的合作，能夠呈現(xiàn)一張更全面的消費地圖，挖掘更多潛在目標客群和消費者關(guān)注度，幫助項目提升人氣、吸引大量客流、拓展消費客群，實現(xiàn)流量可運營，會員可營銷，商家可洞察。

    繼去年的“智慧生活外掛區(qū)”概念大受好評，百信廣場今年將持續(xù)挖掘更多新穎VIP會員跨界服務，如積分兌換寵物SPA服務、積分兌換出行服務、快遞到家服務等，搶占“懶人經(jīng)濟”先機，讓VIP會員更便利地“省時間”，從容掌握張弛有度的生活節(jié)奏。

    在提升VIP會員體驗的同時，百信廣場陸續(xù)推出的“炫動•綻羊城”主題營銷活動更是與眾不同，通過舉辦“PASO IFASHION SHOW品牌時尚秀”、“童聲童樂PASO第二屆少兒才藝大賽”、“大型主題運動公園暨PASO首屆三人足球爭霸賽”、“PASO 14周年慶暨第八屆原創(chuàng)音樂節(jié)”、“PASO飛越夢想季”等活動，完美詮釋炫麗、炫彩、炫酷、炫魅四大特色，營造與消費者有共鳴的商業(yè)空間，為項目注入獨創(chuàng)的“炫動”DNA，從而為項目帶來更長遠的品牌效應。

    新項目進擊

    市場在變，消費者在變，顏值高、體驗性強、社交氛圍足的購物中心及特色創(chuàng)新品牌隨之崛起，以“變”應“變”將成為未來購物中心發(fā)展的主旋律。

    一直以來，百信集團未雨綢繆、與時俱進，無論是在市場擴張還是行業(yè)滲透上，調(diào)整速度都非常之快。伴隨著百信廣場東區(qū)的穩(wěn)定經(jīng)營，今年集團將重點發(fā)力打造百信廣場西區(qū)，發(fā)展多層次、多主題的以“智慧生活外掛區(qū)”為概念的大型城市綜合體，照顧不同消費者的需求。袁淑紅透露，西區(qū)預計今年第四季度開業(yè)，今年將是招商與建設的關(guān)鍵之年。

    據(jù)介紹，目前百信廣場西區(qū)招商率已超過60%，已經(jīng)完成“五大主力店”和“二大特色業(yè)態(tài)”的招商，引入了廣州首家雙巨幕金逸影城、白云區(qū)首家永輝“Bravo精標店+超級物種”雙業(yè)態(tài)超市、白云區(qū)首家國際標準真冰溜冰場、白云區(qū)首家智能健身會所一兆韋德以及全國首家萌寵樂園——尚寵小鎮(zhèn)、廣州首個購物中心露天滑板場HERO，再配以四季花園、音樂藝術(shù)空間、DIY手工作坊等豐富的業(yè)態(tài)組合創(chuàng)造閑暇時光的消費場景，著力于更多娛樂性和社交化的增值服務，創(chuàng)造新鮮有趣的主題和熱點，更好與消費者進行情感溝通和關(guān)系營銷，令消費者在此盡情娛•悅“耗時間”。

     “在消費持續(xù)升級的當下，每個商業(yè)項目都在‘脫胎換骨’，我自己也十分期待百信廣場今年的大變身。”袁淑紅表示，伴隨百信廣場西區(qū)的即將面世，項目將徹底撕掉傳統(tǒng)“盒子商業(yè)”的標簽，擴充后的百信廣場總體量將達到36萬平方米，包括24萬平方米的商業(yè)mall、5萬平方米的輕奢公寓、2萬平方米的高端商務物業(yè)及5萬平方米的酒店，完成既匹配周邊舒適生活需求，又能引領(lǐng)時尚新生活方式體驗感的全新生活商業(yè)空間的華麗蛻變。（文/吳婕秋）