日前，不少服裝人在朋友圈看到一則“尋口罩掛耳材料，口罩工廠急需”的消息在相互轉(zhuǎn)發(fā)。

  為了全力支援防疫前線，2月4日，在政府相關部門指導下，廣東省服裝服飾行業(yè)協(xié)會設立防疫物資輔料指揮中心，旨在調(diào)集全國資源，支持口罩及防護服生產(chǎn)所需原材料及設備，并提供技術指導。

廣東省服裝服飾行業(yè)協(xié)會微信公號截圖

  連日來，新冠肺炎疫情牽動全民抗疫，服裝企業(yè)在行動。記者了解，早在除夕前后，廣東服裝人已奮戰(zhàn)在防疫服備生產(chǎn)線，貝里南海、柏堡龍與廣大科技、名創(chuàng)優(yōu)品等紛紛出力，緩解防疫一線物資緊缺狀況。同時，赫基集團、太平鳥、安踏等全國服裝企業(yè)也捐錢捐物，為抗擊疫情盡一份力量。

  據(jù)廣東省服裝服飾行業(yè)協(xié)會最新消息，個性化服裝定制品牌“埃沃定制”6天轉(zhuǎn)生產(chǎn)線，目前已被指定為一級響應期相應防控應急用品定點生產(chǎn)企業(yè)，目前日產(chǎn)2800件防護服馳援武漢。

埃沃定制轉(zhuǎn)產(chǎn)醫(yī)用防護服

  然而，這場疫情來得猝不及防，國內(nèi)零售行業(yè)也正在遭受前所未有的打擊。春節(jié)期間，多家服飾企業(yè)宣布暫時閉店停業(yè)，銷售業(yè)績幾近為零。

  行業(yè)寒冬

  企業(yè)生存壓力巨大

  據(jù)媒體2月4日報道，broadcast：播母公司日播時尚、匯潔股份、安正時尚、地素時尚、九牧王、安奈兒、貴人鳥、天創(chuàng)時尚、太平鳥和歌力思等逾10個A股上市零售商股價周一大跌10%，整個滬深的服裝家紡板塊總市值大跌近7%至2713億元，蒸發(fā)近186億元人民幣。

  當前，大部分零售門店都面臨相同的經(jīng)營問題，最直接的損失是線下門店基本都處于閉店歇業(yè)狀態(tài)，營收大受影響。廣東原創(chuàng)品牌撒尼SANI董事長曾愛華也在采訪中表示，“目前還無法確定疫情到底肆虐多長時間，節(jié)后復工時間無法確定，很多工作擱置，只能說我們要用最好的信心做最壞的打算。”

  實體店縮短營業(yè)時間或閉店停業(yè)一個月甚至更長的時間，影響的不僅是短期內(nèi)的銷售業(yè)績，對于中小企業(yè)來說更是關乎生存的大考驗。

  據(jù)一名資深行業(yè)專家分析，當前零售行業(yè)銷售銳減，大部分企業(yè)每天零售額不足平日的百分之十。銷售慘淡導致現(xiàn)金流斷裂，人工、租金、稅費、社保等都成為企業(yè)生存的巨大壓力。對于服企而言，今年不談發(fā)展規(guī)劃，只談如何能活下去。

  多方聯(lián)手

  望相關政策扶持

  疫情蔓延導致零售行業(yè)遭遇重創(chuàng)，自1月底，廣東甲方爸爸自發(fā)“減租行動”得到全國商業(yè)地產(chǎn)同行的響應，萬達、富力、凱德等紛紛開展全國性的減租支援。隨后，多家相關行業(yè)協(xié)會聯(lián)合向社會發(fā)出呼吁，希望為更多深陷困境的企業(yè)緩解燃眉之急。

  困難時期，大家都應該主動承擔社會責任。速品樂活集團執(zhí)行董事柳剛表示，人員費用壓力、物業(yè)房租壓力和產(chǎn)品庫存壓力是當前企業(yè)最重的三座大山。在營收大幅銳減下，是肯定需要物業(yè)減租支持的。同時也希望政府和銀行及時出臺稅費、利率等階段性減免政策扶持，各方守望相助，共克時艱。

  上述資深行業(yè)專家也認為，甲乙方聯(lián)手直面生存壓力，已是大勢所趨。“一方面，希望更多的甲方給與支持；另一方面，甲乙方的力量還是有限，希望政府能出臺更多支持中小企業(yè)的政策，如蘇州出臺的支持中小企業(yè)共渡難關的政策等。”

  應急機制

  盡好企業(yè)社會責任

  柳剛認為，17年前一場非典疫情，催生了阿里（淘寶）、京東和互聯(lián)網(wǎng)平臺的快速崛起，此次疫情從消費領域可能會催化消費市場線上線下全渠道生態(tài)的快速發(fā)展。

  因此，品牌應如何建立應對機制？以速品為例，首先保障人員健康安全，做好疫情下人員的心理疏導安撫，讓大家能積極配合國家要求做好居留防護，不添亂不感染，盡好企業(yè)社會責任。再是配合好物業(yè)方做好辦公和營業(yè)場所的消毒和各項防范措施，保障場所環(huán)境衛(wèi)生安全，防控細菌病毒傳播。在公司運轉(zhuǎn)上，積極配合響應政府管理部門要求，延后人員集中到崗時間，適時啟動在線辦公模式，引導人員從心理上去擺脫疫情的影響。

  曾愛華也表示，零售商現(xiàn)金流流動較快，疫情期間銷售額幾乎為零，很多企業(yè)的資金儲備難以支撐3個月，此時此刻，要對照損益表（P/L）和資產(chǎn)負債表（B/S）千方百計強化資金力，才能熬過這場生死危機。

  如何自救

  開啟線上社群模式

  據(jù)資深行業(yè)專家分析，受疫情的影響，線上銷售、直播、網(wǎng)紅等都會再次火起來，而且會持續(xù)相當?shù)臅r間和周期。

  事實上，在實體店無法給力經(jīng)營的情況下，不少品牌同樣在春節(jié)已開啟線上銷售模式。SANI目前建立以品牌官網(wǎng)為中心的“立體化”拉動式業(yè)態(tài)體系，通過微商城、微信VIP群等加強線上與顧客的互動，滿足顧客特殊時期的需求。

  速品SUPIN也加強了互聯(lián)網(wǎng)工具技術的使用，對會員用戶進行“四個在線化”遠程服務，即人員在線化、店鋪在線化、產(chǎn)品在線化、交易在線化。目前線下店鋪已經(jīng)積極行動，全面推動服務在線化、店鋪直銷化舉措，通過微信、朋友圈拉升銷售，微商城、電商及直播帶貨，推動全國店鋪全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上交易，開拓新渠道。同時在供應端快速做出反應，根據(jù)對接下來的市場預判進行后續(xù)產(chǎn)品供應計劃調(diào)整，與生態(tài)供應伙伴積極溝通協(xié)同，以更加柔性靈活的供應鏈機制，應對市場的不確定性。

  匯美集團副總裁曲晶在接受記者采訪時也表示，嚴峻的形勢下，更加考驗企業(yè)的應變能力。面對這場突如其來的危機，茵曼聯(lián)動全國門店店主開展社群營銷。每天早上9點半到晚上8點，全國600多家門店店主都會在朋友圈、微信群或是與粉絲的一對一溝通中，推出特定的商品，每半小時一次，并有意識地引導顧客前往小程序中下單。

  據(jù)其官方數(shù)據(jù)透露，截至2月5日，“茵曼微店”小程序的日活躍用戶已經(jīng)突破6.5萬人，超過2019年雙十一當天的活躍人數(shù)；多家門店單天銷售突破5000元，部分店鋪單天銷售達到上萬元；2月5日單日更是完成了日常140%的銷量，其中微店銷量相當于以往一個月的成績！這一切，幾乎都是得益于社群。

茵曼社群截圖

  對于零售業(yè)來說，這個春節(jié)乃至整個2020年，注定要被“勞其筋骨”。我們應該靜待疫情散去，但企業(yè)不該觀望被動地等待。在家也可以花式辦公，也可以積極拓展應對之策。

  讓我們共同努力，

  迎接春暖花開時！