廣州市廣百股份有限公司（簡稱“廣百股份”）是廣州嶺南商旅投資集團(tuán)有限公司（簡稱“嶺南集團(tuán)”）“大商貿(mào)”產(chǎn)業(yè)核心企業(yè)，中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)。2025年以來，廣百股份積極貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于“大力提振消費(fèi)”的決策部署，積極響應(yīng)離境退稅、外貿(mào)優(yōu)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷、以舊換新等政策號(hào)召，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)體系，賦能廣州國際消費(fèi)中心城市建設(shè)。

2025年9月3日，廣百股份旗下廣百百貨北京路店將正式啟動(dòng)離境退稅“即買即退”集中退付點(diǎn)服務(wù)，成為國家級示范步行街上首家離境退稅“即買即退”服務(wù)站點(diǎn)，同時(shí)也是越秀區(qū)乃至廣州市首個(gè)推出集中退付服務(wù)的百貨綜合體。這一舉措不僅標(biāo)志著廣百股份國際化服務(wù)水平再上新臺(tái)階，更為境外旅客帶來“一站式退稅、分鐘級到賬”的便捷體驗(yàn)，進(jìn)一步激發(fā)入境消費(fèi)潛力，助力廣州國際消費(fèi)中心城市建設(shè)再添新動(dòng)能。

一、首發(fā)示范步行街退稅服務(wù)，助推“廣式服務(wù)”出海

廣百股份旗下6家門店自2023年起成為廣州首批離境退稅“即買即退”商店，8月新增新大新 國風(fēng)、東廣店、番禺店及李占記開通離境退稅“即買即退”便利服務(wù)，目前共計(jì)10家門店提供離境退稅“即買即退”便利服務(wù)。今年以來，廣百股份離境退稅宗數(shù)和銷售金額同比均超倍數(shù)增長。

此次新增的廣百百貨北京路店集中退付點(diǎn)服務(wù)，屬于越秀區(qū)首家推出該項(xiàng)服務(wù)的百貨門店，“全城退稅·一點(diǎn)通辦”服務(wù)體驗(yàn)更是打破了傳統(tǒng)退稅地域限制與流程壁壘，實(shí)現(xiàn)了“景區(qū)游覽+商業(yè)消費(fèi)+退稅服務(wù)”場景深度融合，打造成為廣州市喜迎八方來客的“一站式退稅服務(wù)窗口”。同時(shí)，高效串聯(lián)廣百股份在北京路商圈的新大新 國風(fēng)、李占記兩家老字號(hào)門店，攜手商圈各大商業(yè)體，形成集群效應(yīng)，構(gòu)建國際消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為境外旅客提供“經(jīng)典國潮+國際時(shí)尚+科技潮品+即買即退”的全流程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

二、“一單一包+集中退付”雙重升級，打造國際化消費(fèi)體驗(yàn)標(biāo)桿

值得一提的是，廣百股份旗下廣百百貨北京路店等門店早已加入廣州市第一批離境退稅“一單一包”服務(wù)試點(diǎn)商戶，此次集中退付點(diǎn)的啟動(dòng)，將與“一單一包”服務(wù)形成“組合拳”。在門店購物時(shí)，境外旅客可享受免費(fèi)密封袋打包服務(wù)，一張退稅申請單對應(yīng)一個(gè)商品密封包，通關(guān)時(shí)只需掃描二維碼確認(rèn)封裝完好，即可快速完成實(shí)物驗(yàn)核，大幅縮短海關(guān)驗(yàn)核時(shí)間。

自“一單一包”服務(wù)實(shí)施以來，廣百百貨北京路店每周接待境外游客辦理該項(xiàng)服務(wù)持續(xù)攀升，服務(wù)體驗(yàn)獲廣泛好評。此次，借助“一單一包+集中退付”的雙重保障，實(shí)現(xiàn)了從購物、打包、退稅到通關(guān)的全流程優(yōu)化，進(jìn)一步激發(fā)境外旅客消費(fèi)意愿，推動(dòng)“購物—退稅—再消費(fèi)”良性循環(huán)。

三、退稅政策紅利釋放，重塑免稅購物新體驗(yàn)

作為嶺南集團(tuán)“大商貿(mào)”產(chǎn)業(yè)核心企業(yè)，廣百股份始終以國企擔(dān)當(dāng)踐行國際化服務(wù)使命。為精準(zhǔn)對接境外旅客需求，企業(yè)組建了專業(yè)退稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展離境退稅政策、小語種溝通等定制化培訓(xùn)，還拍攝了多個(gè)語種的宣傳短視頻；在廣交會(huì)、國際賽事等重要節(jié)點(diǎn)，推出“國際服務(wù)禮包”，配備多語種導(dǎo)購與AI翻譯設(shè)備，設(shè)立跨境支付專窗支持多種貨幣結(jié)算，全方位打造“一站式”國際化購物體驗(yàn)。與中免集團(tuán)合作打造的廣州市內(nèi)首家免稅店已于8月26日在廣州友誼國金商店首層開業(yè)，創(chuàng)新引入“免稅+有稅”“進(jìn)口+國產(chǎn)”“線下+線上”購物模式，進(jìn)一步豐富商品供給，打造商旅文融合新地標(biāo)，吸引更多境外消費(fèi)回流。

廣百股份相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次集中退付點(diǎn)的落地，是企業(yè)依托嶺南集團(tuán)商旅文板塊優(yōu)勢、深化“離境退稅+全域服務(wù)”生態(tài)的關(guān)鍵一步。未來，廣百股份將進(jìn)一步聯(lián)合嶺南集團(tuán)旗下文旅企業(yè)，構(gòu)建入境游“吃住行游購?qiáng)省比�程�?lián)動(dòng)服務(wù)體系。同時(shí)，結(jié)合北京路商圈消費(fèi)特色，推動(dòng)“經(jīng)典國潮+國際時(shí)尚+便捷退稅”的深度融合，持續(xù)激發(fā)入境消費(fèi)新動(dòng)能，為廣州建設(shè)國際消費(fèi)中心城市貢獻(xiàn)“廣百力量”。