廣州市廣百股份有限公司（簡(jiǎn)稱“廣百股份”）是廣州嶺南商旅投資集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“嶺南集團(tuán)”）“大商貿(mào)”產(chǎn)業(yè)核心企業(yè)，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)。2025年以來(lái)，廣百股份積極貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于“大力提振消費(fèi)”的決策部署，積極響應(yīng)離境退稅、外貿(mào)優(yōu)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷、以舊換新等政策號(hào)召，通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)體系，賦能廣州國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)。

2025年9月3日，廣百股份旗下廣百百貨北京路店將正式啟動(dòng)離境退稅“即買(mǎi)即退”集中退付點(diǎn)服務(wù)，成為國(guó)家級(jí)示范步行街上首家離境退稅“即買(mǎi)即退”服務(wù)站點(diǎn)，同時(shí)也是越秀區(qū)乃至廣州市首個(gè)推出集中退付服務(wù)的百貨綜合體。這一舉措不僅標(biāo)志著廣百股份國(guó)際化服務(wù)水平再上新臺(tái)階，更為境外旅客帶來(lái)“一站式退稅、分鐘級(jí)到賬”的便捷體驗(yàn)，進(jìn)一步激發(fā)入境消費(fèi)潛力，助力廣州國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)再添新動(dòng)能。

一、首發(fā)示范步行街退稅服務(wù)，助推“廣式服務(wù)”出海

廣百股份旗下6家門(mén)店自2023年起成為廣州首批離境退稅“即買(mǎi)即退”商店，8月新增新大新 國(guó)風(fēng)、東廣店、番禺店及李占記開(kāi)通離境退稅“即買(mǎi)即退”便利服務(wù)，目前共計(jì)10家門(mén)店提供離境退稅“即買(mǎi)即退”便利服務(wù)。今年以來(lái)，廣百股份離境退稅宗數(shù)和銷售金額同比均超倍數(shù)增長(zhǎng)。

此次新增的廣百百貨北京路店集中退付點(diǎn)服務(wù)，屬于越秀區(qū)首家推出該項(xiàng)服務(wù)的百貨門(mén)店，“全城退稅·一點(diǎn)通辦”服務(wù)體驗(yàn)更是打破了傳統(tǒng)退稅地域限制與流程壁壘，實(shí)現(xiàn)了“景區(qū)游覽+商業(yè)消費(fèi)+退稅服務(wù)”場(chǎng)景深度融合，打造成為廣州市喜迎八方來(lái)客的“一站式退稅服務(wù)窗口”。同時(shí)，高效串聯(lián)廣百股份在北京路商圈的新大新 國(guó)風(fēng)、李占記兩家老字號(hào)門(mén)店，攜手商圈各大商業(yè)體，形成集群效應(yīng)，構(gòu)建國(guó)際消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為境外旅客提供“經(jīng)典國(guó)潮+國(guó)際時(shí)尚+科技潮品+即買(mǎi)即退”的全流程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

二、“一單一包+集中退付”雙重升級(jí)，打造國(guó)際化消費(fèi)體驗(yàn)標(biāo)桿

值得一提的是，廣百股份旗下廣百百貨北京路店等門(mén)店早已加入廣州市第一批離境退稅“一單一包”服務(wù)試點(diǎn)商戶，此次集中退付點(diǎn)的啟動(dòng)，將與“一單一包”服務(wù)形成“組合拳”。在門(mén)店購(gòu)物時(shí)，境外旅客可享受免費(fèi)密封袋打包服務(wù)，一張退稅申請(qǐng)單對(duì)應(yīng)一個(gè)商品密封包，通關(guān)時(shí)只需掃描二維碼確認(rèn)封裝完好，即可快速完成實(shí)物驗(yàn)核，大幅縮短海關(guān)驗(yàn)核時(shí)間。

自“一單一包”服務(wù)實(shí)施以來(lái)，廣百百貨北京路店每周接待境外游客辦理該項(xiàng)服務(wù)持續(xù)攀升，服務(wù)體驗(yàn)獲廣泛好評(píng)。此次，借助“一單一包+集中退付”的雙重保障，實(shí)現(xiàn)了從購(gòu)物、打包、退稅到通關(guān)的全流程優(yōu)化，進(jìn)一步激發(fā)境外旅客消費(fèi)意愿，推動(dòng)“購(gòu)物—退稅—再消費(fèi)”良性循環(huán)。

三、退稅政策紅利釋放，重塑免稅購(gòu)物新體驗(yàn)

作為嶺南集團(tuán)“大商貿(mào)”產(chǎn)業(yè)核心企業(yè)，廣百股份始終以國(guó)企擔(dān)當(dāng)踐行國(guó)際化服務(wù)使命。為精準(zhǔn)對(duì)接境外旅客需求，企業(yè)組建了專業(yè)退稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展離境退稅政策、小語(yǔ)種溝通等定制化培訓(xùn)，還拍攝了多個(gè)語(yǔ)種的宣傳短視頻；在廣交會(huì)、國(guó)際賽事等重要節(jié)點(diǎn)，推出“國(guó)際服務(wù)禮包”，配備多語(yǔ)種導(dǎo)購(gòu)與AI翻譯設(shè)備，設(shè)立跨境支付專窗支持多種貨幣結(jié)算，全方位打造“一站式”國(guó)際化購(gòu)物體驗(yàn)。與中免集團(tuán)合作打造的廣州市內(nèi)首家免稅店已于8月26日在廣州友誼國(guó)金商店首層開(kāi)業(yè)，創(chuàng)新引入“免稅+有稅”“進(jìn)口+國(guó)產(chǎn)”“線下+線上”購(gòu)物模式，進(jìn)一步豐富商品供給，打造商旅文融合新地標(biāo)，吸引更多境外消費(fèi)回流。

廣百股份相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次集中退付點(diǎn)的落地，是企業(yè)依托嶺南集團(tuán)商旅文板塊優(yōu)勢(shì)、深化“離境退稅+全域服務(wù)”生態(tài)的關(guān)鍵一步。未來(lái)，廣百股份將進(jìn)一步聯(lián)合嶺南集團(tuán)旗下文旅企業(yè)，構(gòu)建入境游“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比�程�?lián)動(dòng)服務(wù)體系。同時(shí)，結(jié)合北京路商圈消費(fèi)特色，推動(dòng)“經(jīng)典國(guó)潮+國(guó)際時(shí)尚+便捷退稅”的深度融合，持續(xù)激發(fā)入境消費(fèi)新動(dòng)能，為廣州建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市貢獻(xiàn)“廣百力量”。