為響應(yīng)廣州市國際消費中心城市精品消費月活動，圍繞“古越今秀 悅享精彩”促消費主題，結(jié)合企業(yè)創(chuàng)立65周年，廣州友誼精心策劃年終重磅消費盛宴——“菲常感恩·綻放精彩”廣州友誼2024冬季感恩盛典，圍繞“菲常萌寵、精彩展演、精品購物、精享禮遇、精致手信、精雅服務(wù)、沖上云霄、銀零互促、精致美食、精信觸達(dá)”十大亮點，打造一場集購物、娛樂、文化、美食于一體的全方位、多層次購物盛宴，賦能城市消費新生態(tài)打造，助力廣州培育建設(shè)國際消費中心城市。

首展空降城中百貨店，菲常萌寵帶來治愈新體驗

冬季感恩盛典期間，廣州友誼挖掘品牌資源，助力首發(fā)新品新展落地。誕生于1978年的國際著名IP——加菲貓，以其傲嬌、自戀、慵懶、搞怪又萌趣的性格，深受全球粉絲歡迎，它將成為本次盛典的“重磅嘉賓”。加菲大咖空降廣州友誼環(huán)市東廣場，吸引了眾多80后、90后及年輕人的目光。圍繞加菲貓、萌寵主題組織系列萌動有趣的體驗活動，由加菲貓帶來繽紛可愛的主題游園體驗。活動期間環(huán)東廣場限時變身萌寵牧場，舉辦“‘菲’常奇喵”貓貓交友會，鏟屎官們可以帶著自家的 “貓主子”來環(huán)東廣場自由聚會，現(xiàn)場設(shè)有打卡領(lǐng)小禮品活動。此外“‘菲’常萌寵”將有神秘萌寵與大家見面，顧客現(xiàn)場可以與萌寵近距離互動，消費滿額即可參與“‘菲’常有趣,游園會”游園游戲，有機會贏取加菲貓聯(lián)名禮品。夜晚時分更有“‘菲’常派對”小型潮流音樂會和“‘菲’童反響”兒童才藝表演穿插其間，將音樂與夜間消費氛圍完美融合。燈光如晝，色彩如夢，營造出都市童話樂園體驗，讓人們在加菲貓的歡樂派對里尋得治愈與愜意的“情緒價值”。

宣發(fā)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊”，傳承和創(chuàng)新廣式品質(zhì)服務(wù)

多年來，廣州友誼一直秉持“友誼·超越·創(chuàng)造新生活”的企業(yè)哲學(xué)，致力為消費者提供微笑、專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗，并成功通過國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點（商貿(mào)流通專項）評估驗收。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精細(xì)化，廣州友誼以本次冬季感恩盛典為契機，全新發(fā)布了《廣州友誼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》。本手冊充分傳承了友誼服務(wù)的優(yōu)良基因，借鑒了國內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)理念與管理經(jīng)驗，涵蓋1個服務(wù)人員形象標(biāo)準(zhǔn)、15個崗位服務(wù)體驗標(biāo)準(zhǔn)、30個服務(wù)接觸點標(biāo)準(zhǔn)。廣州友誼表示，發(fā)布該手冊，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和專業(yè)化的服務(wù)技能，不斷提升服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，致力打造“廣式服務(wù)”的“廣州標(biāo)準(zhǔn)”和“廣州標(biāo)桿”，持續(xù)擦亮友誼優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金字招牌，為廣大消費者創(chuàng)造更加美好的購物享受。

融合嶺南文化特色手信，商旅文聯(lián)動講好廣州故事

結(jié)合冬季感恩和萌寵主題，廣州友誼設(shè)計了一系列周邊禮品，如友誼加菲貓購物袋，并與致美齋、白云制面聯(lián)名推出了特色食品等，這些禮品不僅具有實用性，更承載著嶺南文化的深厚底蘊，成為了活動抽獎的熱門獎品。廣州友誼還與商圈內(nèi)周邊餐飲食肆的聯(lián)動合作，推出了精致美食千元大禮包，不僅豐富了消費者的購物選擇，也進(jìn)一步詮釋了“食在廣州、購到友誼”的品質(zhì)體驗。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出新步伐，廣州友誼云店正式上線

在線下零售煥新顧客體驗的同時，廣州友誼整合現(xiàn)有資源，進(jìn)一步加大線上數(shù)字化變革力度，賦能零售創(chuàng)新。12月，“廣州友誼云店”首發(fā)上線運營，“云店”依托線上專業(yè)平臺，構(gòu)建“連鎖總部+云店”的經(jīng)營模式，承接廣州友誼微百貨、LIVE商城業(yè)務(wù)，同時增加“即時零售”選配方式，更好地滿足不同消費群體的需求，打造線上私域集合地。冬季感恩盛典期間，廣州友誼云店推出“感恩暢購券”，活動前預(yù)先搶購，活動期間即可使用。云店推出眾多超高性價比的商品，市民掃碼搶購，線上下單,實體商場線下發(fā)貨，包郵到家，放心便捷！

多重優(yōu)惠措施，打造年終感恩回饋盛典

冬季感恩盛典在12月12至15日、12月20至22日接連兩個周末呈現(xiàn)，廣州友誼推出了多重會員優(yōu)惠：積分兌禮“上新”清單，為會員提供了更多用分加分的場景；與多家銀行聯(lián)動推出刷卡消費立減優(yōu)惠，還有消費滿額抽獎、新品時尚走秀、新款電器發(fā)布、美食手作DIY、甄選音響鑒賞、攝影發(fā)燒友沙龍等，VIP購物尊享3.8-5倍積分，為市民帶來實實在在的感恩鉅惠。