近日，廣百成績單亮眼。雙十一期間廣百客流近30萬/人次！銷售超過2.5億元，同比增長約1成！多品類銷售呈現雙位數上升！廣百電器“以舊換新”拉動銷售同比飆升超80%！化妝品、黃金珠寶、運動、母嬰、超市商品呈現不同程度比增！活動4天廣百百貨北京路店、天河中怡店兩大旗艦店誕生銷售過百萬的品牌50+個，會員消費人次同比增長13%.....  一個個跳躍的數字，靈動的百分比，共同奏響中國國際消費中心城市精品消費月活動——“粵韻新游·廣百之夜+”暨廣州以舊換新消費季越秀分會場營銷立體交響曲，譜寫出廣百股份高質量發展，不斷創新、沖刺四季度目標高速前進的進行曲，更體現當下消費的“熱”，映照的是商都經濟活力。

數據顯示，雙十一消費者除了關注價格、性價比、品牌等之外，對購物體驗更加重視，理性消費趨勢更加明顯。據廣百股份近期披露2024年第三季度報告顯示，前三季度廣百股份實現歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增長73.58%；實現歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤同比增長56.17%；2024年前三季度公司加權平均凈資產收益率同比上升0.54個百分點。報告期內，公司經營活動產生的現金流量凈額同比增長53.23%。整體的財務運營及現金流狀況均維持在較為健康的水平。

這一份份成績單的背后，正是廣百、友誼擴大傳統消費、提高人民生活品質的有力舉措。這些數據不僅彰顯了廣百、友誼在推動落實“消費促進年”促消費工作方面的顯著成效，也預示著商品消費、服務消費正成為廣州消費市場的新增長點。

理性消費成主流 以舊換新利民又惠企

“這款洗衣機原價7999元，享受了15%的以舊換新補貼，只花了6399元。碰上‘雙11’活動，廣百還送了禮品。補貼加上促銷，真劃算！”日前，在天河中怡店，在附近上班的熊小姐趁廣百之夜活動購買了一臺洗衣機。

“金九銀十”，是傳統的家電行業銷售旺季。今年的家電市場在以舊換新補貼政策和“雙11”促銷活動等多重利好因素推動下，供銷兩旺趨勢明顯。

“以舊換新”大潮澎湃，廣百股份活力迸發。在近日的廣州以舊換新消費季越秀區分會場活動活動中，廣百聯合美的、東芝、卡薩帝等優質家電品牌，打出系列“組合拳”，疊加政府補貼，消費端優惠再升級。據介紹，僅11月8日～11日4天活動時間，廣百電器全渠道總銷售金額就破億元，銷售額同比升幅超8成；在廣州友誼“煥新暢購月”期間，冰箱、洗衣機、空調、電視、廚衛均大幅增長，數碼產品契合政策利好，最新款高端手機熱銷，數碼產品售出近800臺。大宗套購銷售火爆，環市東店19宗套購銷售合計110萬元，以裝修套購家裝電器為主，廣百、友誼積極推進“以舊換新走出去”系列活動，聯動多個品牌，走進社區、寫字樓、企業及戶外廣場等進行以舊換新宣傳，現場氣氛熱烈，周邊市民甚至外國賓客主動咨詢，有效促進電器消費。

高凈值人群更關注新品首發首展

首站首秀，引爆門店客流。內容不斷創新，廣百、友誼變得越來越好玩好逛，旗下多家主力店成為品牌新店、新體驗、新場景的集聚地。廣百、廣州友誼持續為促消費描繪美好生活畫卷，構建“首品”“首店”“首展”“首秀”矩陣：2024年以來，廣百旗下門店升級調優超120個專柜，包括2個區域首店，煥新面積近1.4萬平方米，開展首展首秀超15場，凸顯“首”經濟效能。多個新品、巡展首展選址廣百。在廣百之夜期間，迪奧奢金熠夢舞會主題快閃華南首展驚喜亮相北京路廣百廣場；攜手東芝家電、卡薩帝等高端品牌打造家電新品巡展；巴黎奧運期間美旅箱包全國首展、李寧華南首展及Innerchild內心小孩IP廣州首展落戶廣百主力門店，迎合Z世代年輕人及親子家庭的客群。友誼環東廣場平臺舉辦高端床品寐MINE全球七國鵝絨巡展首發站，首次獨家展出單價近50萬元的“冰島雁鴨絨被”，還打造吸睛、有趣的打卡點，讓市民“不需要去土耳其”就能感受“熱氣球”的浪漫。

年輕人更偏好新奇趣營銷

營銷手法創新，打造情緒價值共鳴，提升品牌影響力。廣百通過持續舉辦各類主題活動及展覽、利用各種營銷創新手段和方式打造全新的消費空間，與消費者形成粘性和互動，提升“好用”“好看”“好玩”的商業空間價值，打造更多的口碑和傳播話題。

創新消費場景、提質消費供給、升級消費體驗，持續深化文商旅融合發展。擴容異業合作“朋友圈”，攜手廣東省博物館、廣東歌舞劇院、廣東美術館、星海音樂廳等文化單位，先后舉辦“廣百之夜+”等年度重磅活動。其中，廣州友誼“煥新暢購月”活動實現銷售同比+27%，屬下門店均實現銷售正增長，其中國金店銷售同比+51%。全司多個品類銷售上升，化妝品、精品服飾、男服、超市等品類雙位數增長，電器數碼產品更呈現倍增長。

廣百之夜活動4天廣百百貨北京路店、天河中怡店兩大旗艦店實現銷售近2.5億元，同比+9%，累計銷售達百萬的品牌50個，奏響消費月的序章。多個品類銷售上升，化妝品、精品服飾、男服、超市等品類雙位數增長，電器數碼產品更呈現倍增長。

洞察客戶需求 豐富服務體驗內涵

用戶洞察也是零售商家捕捉市場的重要法寶。據廣百北京路店客服專員珠珠介紹，廣百星鉆會員會傾向于有著良好品質和信任度的品牌旗艦店，確保商品能提供長久的價值和滿意度。這群消費者通常有較高的收入水平和購買能力，對于他們而言優質的消費體驗和長久的品牌價值比價格優惠更具吸引力。據此，廣百在零售生態朋友圈方面不斷跨界選擇“好朋友”，以豐富客戶消費體驗的優越感：本次廣百之夜，廣百與星海音樂廳戰略合作奏響新樂章，雙方在文化與商業雙向賦能，打造跨領域合作典范，攜手推動大灣區優質音樂文化普及和音樂藝術生活方式新生態。

廣百特推系列星鉆服務，提供“即時心意”，優化賓客的購物感受。活動期間，廣百聯動廣之旅舉辦皇家加勒比海洋光譜號SVIP郵輪品鑒會。符合條件的廣百星鉆會員可享星海音樂廳頂級音樂會門票開卡禮；鉆石卡會員可免費享用「南沙花園酒店精美歇」，攜手如約出行推出會員尊享“打黃的逛廣百”活動。廣百之夜活動4天，兩大旗艦店會員消費金額超1.6億元，消費人數超3萬人，同比均實現正增長，人均消費超5000元；新會員中消費人數占比超70%，新會員消費金額超450萬元。

當下消費新趨勢主要體現在理性消費回歸、質價比平衡、注重購物體驗和服務、新技術推動購物體驗、情緒價值消費增加、直播帶貨精細化等方面。廣百、廣州友誼將聚焦商品消費與服務消費共贏共生，繼續探索文化與市場消費融合的有效機制，拓展“商業+”新生態，構建消費者更滿意的新零售生態，為廣州發展國際消費中心城市建設發揮商貿龍頭優勢，致力為滿足人們追求美好生活需求貢獻力量。