雙11剛過不久，為什么“黑五”、“雙十二”，又忍不住“剁手”。 傳統印象中，最熱衷于投入這場“消費戰”的大多是女性。

　　目前，內地女性經濟市場規模近2.5萬億元，在這個“得她者得天下”的時代，實體商業要想贏得“她”芳心。

　　不能僅靠“粗暴”的產品，而是需要有對女性價值追求的深層次認知，才有可能在“她經濟”的市場競爭中脫穎而出、拔得頭籌。

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消費升級下的“她經濟”

　　2019年發布的《中國中產女性消費報告》顯示，女性對家庭收入的平均貢獻率已從1980年的20%增至50%，70%的中國家庭經濟大權掌握在女性手中。

　　作為消費時代的主力——4億中國中青年女性（20-60歲的女性消費者）每年的消費潛力高達10萬億元人民幣。

　　不得不承認，“她經濟”時代的確已經到來。

　　順應這種改變，線上線下商業都在“討好”女性用戶上大做文章，針對女性消費者推出產品和服務。

　　與此同時，購物中心千篇一律的現象愈發嚴重，“供過于求”的現象也被貼上了過剩的標簽。尤其是在時下后疫情時代，也開始重新審視行業未來。

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“女性主題”購物中心的現存問題

　　女性作為時下消費群體中的主力人群，利用“女性主題”作為噱頭的商場或是主題街區層出不窮。

　　但往往聽起來很美，實際做出來卻很表面。

　　有的甚至為了差異化，硬生生做出一個女性主題，通過幾個女裝品牌、親子品牌來做簡單的堆砌。

▲用粉色、網紅元素“粗暴”堆積出的場景

　　其實，針對女性的專門化商業，在上世紀90年代就開始了，如深圳華強北的“女人世界”，1995開業至今，是中國最早的女性主題專業市場。

　　緊接著也有一些商場開啟女性主題路線，但是基本都是曇花一現。

　　大都除了一些簡單的場景之外，琳瑯滿目的商品陳設還是太“百貨化”，從視覺上看還是缺乏一些體驗感。

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了解女性需求

創造符合體驗的消費場景

　　對于實體商業經營者和資本而言，女性消費升級紅利應當如何抓住？女性主題購物中心又該如何設計呢？

　　1. 注重視覺、顏值

　　女性對高顏值的事物有著天然的好感。

　　主題定位于“女性主題公園”的東京維納斯城堡購物中心，場景再現了17、18世紀的歐洲街道。

　　噴泉廣場、教會廣場還有隨著時間變化演繹出的“白天-黃昏-夜空”天幕景色，吸引著女性顧客打卡。

　　開業至今，年客流量近2500萬人次，是當之無愧的女性購物天堂。

　　地處曼谷的繁華商業圈的Siam Discovery，以創意簡潔的城市公共藝術，尺度宜人的空間，被世界零售獎的評委稱贊為“真正的未來黃金標準”。

　　購物中心內13個不同主題的生活方式體驗區域，風格迥異，顏值爆棚，在合理分流的同時，也增強了消費者與購物中心的互動。

　　2. “社交”空間

　　女性逛街總喜歡跟朋友一起逛，扎在一起聊天的話題也離不開購物，在她們的眼里“購物=社交”。

　　2018年煥新的上海新天地，以“新女性潮流社交目的地”為定位。

　　項目除了展現其強大的招商運營能力外，在商業空間打造方面，也充分迎合了女性的審美標準和感官偏好，在經營空間和公共空間的交互方面帶來全新的詮釋。

　　以L4、L5為例子，經營空間和公共空間的界限模糊，充分的解決了項目小，樓層高帶來的弊端。

　　以春夏秋冬作為主題劃分，打破傳統店鋪間的物理屏障，將閱讀、旅行、設計、烹飪、音樂、運動、生活等沉浸式的社交場景組合。

　　下圖中我們可以看到，設計師把中庭做了一定尺度的外挑，使其更加具有趣味性、時尚感。

　　每個樓層增加的公共空間，伴隨著開放式的店鋪，成為女性用戶社交時的不二之地。

　　3. 注重情感愉悅和滿足

　　對于女性消費者而言，在注重產品質量和實用性的同時，更加注重情感的愉悅和滿足，使她們偏好那些與自我心理需求產生共鳴的商品或服務。

　　例如，以喜茶、奈雪の茶為代表的茶飲品牌，深受到女性消費者歡迎。

　　它們不僅注意門店顏值的提升，還通過互動空間的打造增加消費者的購物愉悅感。 

　　4. 貼心的人性化服務

　　洗手間：購物中心的洗手間是體現對女性關懷的法寶，除了設置化妝間、穿衣鏡外，還可以從細節處提升體驗感。

　　例如，泰國曼谷的人氣購物中心Terminal 21，每一層都以世界各地不同的城市作為設計風格，每層的洗手間也緊貼層樓的主題，日式智能馬桶，帶溫水沖洗裝置、遙控器和多種自動化功能，既有顏值又方便使用。

　　香港Hysan Place作為全球最懂“女人心”的商場項目，一直是女性消費者的朝圣地，在品牌品類、裝修環境等方面針對女性核心顧客做出特色。

　　項目的6層被命名為“Garden of Eden”，全層商品以女士心愛物品為主打，并且這一層只設女性洗手間。

　　母嬰室：購物中心配備齊全的母嬰室，是每位媽媽最基本的訴求。

　　新天地在Social House所占據的4層西側，打造一個“純女享”樓層，化妝間、更衣間、母嬰室，一應俱全。

▲化妝區域深兩個獨立小空間，左右分別對應的是母嬰室和更衣間

　　母嬰室的空間相對更為寬敞，功能性上大致分為洗手臺、換尿布臺、休息凳三個區域。

　　伴隨著女性專門停車位、女性升級試衣間、閨蜜級導購、老公寄存處/男性同伴休息室、防曬玻璃、升級版母嬰室等空間的設計打造，旨在于提供更多的增值服務滿足女性消費需求。

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結語

　　根據證券行數據，目前內地女性消費市場總值超過2萬億元人民幣，更有望在5年內翻倍，女性消費將是未來消費增長的主力軍。

　　與此同時，女性作為消費主義的主要營銷對象在市場上面臨更多的選擇。

　　因此要占領女性消費心智和錢包，在前期規劃過程中就需要精打差異性，突出重點。

　　不僅要配備與女性有關的各種業態，更要在購物中心的設計上下功夫，提供更加包容、貼心的消費場景。