我們?cè)谧?018年零售商業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)總結(jié)時(shí)，“年輕化”是一個(gè)重要的關(guān)鍵詞。從國(guó)際時(shí)尚品牌變革，到國(guó)內(nèi)商場(chǎng)調(diào)整，年輕化都是大勢(shì)所趨。“年輕人”、“年輕家庭”成為眾多商業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　2016年12月，位于南京新街口的東方福來(lái)德開業(yè)，當(dāng)時(shí)主要引入了英國(guó)House Of Fraser百貨的經(jīng)營(yíng)特色。經(jīng)過一段時(shí)間的落地嘗試后，商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)舶來(lái)百貨與南京市場(chǎng)的融合存在問題。于是，很快啟動(dòng)了調(diào)整計(jì)劃，把目標(biāo)客群瞄準(zhǔn)城市年輕人群，特別是年輕家庭。

　　這次調(diào)整卓有成效，在2018年下半年消費(fèi)市場(chǎng)普遍不理想的大環(huán)境下，東方福來(lái)德反而取得了2018年客流量同比增長(zhǎng)40%的好成績(jī)。以我們現(xiàn)場(chǎng)考察的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，也發(fā)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)客流比早期有明顯提升。

　　東方福來(lái)德在兩年多的時(shí)間里做了哪些大動(dòng)作，未來(lái)又將帶來(lái)什么驚喜呢？

　　隨著消費(fèi)升級(jí)發(fā)展趨勢(shì)的變化，東方福來(lái)德瞄準(zhǔn)了 90后、00后以及新銳的中產(chǎn)階層，提出了圍繞“打造中華第一商圈有故事、有情懷、有樂趣，年輕人喜愛、分享的潮流地標(biāo)”的調(diào)整方向。

東方福來(lái)德CEO錢靜女士與我們交流時(shí)表示，“做百貨也要有流量思維，一定要抓住年輕人和年輕家庭。我們把購(gòu)物中心的思路借鑒運(yùn)用到百貨調(diào)整上來(lái)，引進(jìn)了潮流旗艦店、網(wǎng)紅餐飲、豐富的兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)等等。”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，升級(jí)后的東方福來(lái)德實(shí)現(xiàn)了80%的招商替換率，引進(jìn)了像MUJI世界旗艦店、Jordan L1 旗艦店、FILA全品類旗艦店、奈雪の茶、湊湊火鍋·茶憩、南京首家室內(nèi)動(dòng)物園：Zoonana室內(nèi)動(dòng)物園等很有號(hào)召力的品牌。

漸進(jìn)改革，突出定位

緊抓“個(gè)性化”的年輕人和年輕家庭

　　年輕人愛“獨(dú)有”

　　2018年，MUJI 世界旗艦店、Jordan L1 旗艦店、FILA全品類旗艦店等品牌陸續(xù)進(jìn)駐，雖然這些品牌并非市場(chǎng)獨(dú)有，但這些租戶在東方福來(lái)德的店內(nèi)傾注了許多年輕人所喜歡的“獨(dú)有概念”。

　　MUJI世界旗艦店，2018年底在東方福來(lái)德開出一家3200平方米的世界旗艦店，是繼成都遠(yuǎn)洋太古里旗艦店和上海淮海755旗艦店之后的大中華地區(qū)第3家世界級(jí)旗艦店。據(jù)了解，春節(jié)期間該門店的銷售業(yè)績(jī)僅略低于上海淮海755旗艦店。

　　該店開業(yè)當(dāng)天下午1點(diǎn)半人氣爆滿，還進(jìn)行了限流，大批年輕消費(fèi)者等候入場(chǎng)。更難得的是，這家店并非只是開業(yè)初期的一時(shí)熱度，我們近期去現(xiàn)場(chǎng)考察時(shí)，仍看到很好客流，中飯時(shí)段餐食柜臺(tái)前排起了長(zhǎng)隊(duì)。

　　MUJI位于商場(chǎng)的一、二層，整體以木、鐵、土元素為基本設(shè)計(jì)要素，磚瓦、梁柱等古木所凸顯的年代感與南京六朝古都的歷史背景不謀而合，加上種類繁多的商品，儼然一家“MUJI博物館”。

　　一層以“家”為主題，有衣類、MUJI Labo系列服飾、MUJI to GO，并設(shè)置了SA服裝搭配咨詢臺(tái)，根據(jù)顧客喜好提案搭配造型，幫助顧客選擇到合適的服裝。

　　入口處有一塊高清互動(dòng)屏幕，顧客可以查詢到這家旗艦店的相關(guān)信息、周邊介紹以及商品信息，通過MUJI passport APP還可以分享和閱覽自己及其他顧客的留言互動(dòng)。

　　二層有各類文具、家居、廚房、收納、MUJI BOOKS、Open MUJI、Café & Meal MUJI，設(shè)置了「IA“家具搭配顧問”」咨詢臺(tái)為顧客量身定制家具搭配方案。

　　MUJI Café Meal比較特別，以素之食為主題，除了常規(guī)產(chǎn)品外，還推出了南京限定款產(chǎn)品自制玉米汁獅子頭、南京素什錦、桂花糖芋苗以及美齡粥，充分詮釋了地域文化。

　　Open MUJI空間以“居住、造物、書籍、生活方式”為主題，企劃與顧客互動(dòng)參與的演講、工坊、展示以及賞味形式的活動(dòng)。開業(yè)當(dāng)天至2019年1月27日期間，在店鋪二樓的Open MUJI空間舉辦「Found MUJI再發(fā)現(xiàn) 再創(chuàng)造」展。

　　Jordan L1 旗艦店（江蘇首家），年輕人忠愛球鞋文化想必大家都有所耳聞，球鞋的威力在這家店得到了充分的詮釋。據(jù)了解，2018中下旬Travis Scott x AJ 4 “HoustonOilers” 、OFF-WHITE x Air Jordan 1 "UNC"、CLOT x AJ13 Low 限量發(fā)售，有大約500人在店外等候排隊(duì)。

2018年6月，OFF-WHITE x Air Jordan 1 "UNC"發(fā)售

　　店內(nèi)囊括實(shí)戰(zhàn)、訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)生活等JORDAN 品牌的全線產(chǎn)品，還有"鎮(zhèn)店之寶"AIR JORDAN 1-32代全系列的球鞋展示。另外，推出了3款印有“23號(hào)、秦淮燈籠、飛翔徽章”的南京專屬定制T恤。還會(huì)不定時(shí)發(fā)布限量款球鞋，并吸引了大量鞋粉前來(lái)朝圣。

　　店內(nèi)運(yùn)用了以明城墻磚墻及南京地標(biāo)建筑長(zhǎng)江大橋等為靈感應(yīng)運(yùn)而生的裝修元素，明城墻、長(zhǎng)江大橋、玄武門等蘊(yùn)藏在設(shè)計(jì)之中，并搭配科技感十足的材質(zhì)及燈光。

　　另外，店內(nèi)還有一個(gè)體驗(yàn)區(qū)“飛翔體驗(yàn)空間 （Flight Lab）”，它模擬了真實(shí)的籃球?qū)崙?zhàn)情景，通過完成不同的籃球技術(shù)動(dòng)作，消費(fèi)者可以全面地體驗(yàn)球鞋的實(shí)戰(zhàn)性能。

　　FILA全品類旗艦店（江蘇首家），店內(nèi)集合FILA品牌旗下FILA成人、FILA FUSION、FILA kids三大系列，以及FILA與其他品牌的聯(lián)乘限定款。店內(nèi)除了產(chǎn)品售賣區(qū)，還有個(gè)性定制、游戲互動(dòng)及拍照等體驗(yàn)區(qū)，以及鐵網(wǎng)霓虹燈、Boombox Wall和復(fù)古潮錄音機(jī)拍照打卡區(qū)，可以讓消費(fèi)者盡情體驗(yàn)。

　　作為江蘇首家全品類旗艦店，開業(yè)時(shí)的氛圍也十分盛大，以“街頭占據(jù)”為主題，現(xiàn)場(chǎng)有品牌代言人陳坤以及潮流博主、知名DJ及rapper助陣。

　　除了上述大店外，東方福來(lái)德還引進(jìn)了年輕人喜歡的設(shè)計(jì)師風(fēng)格、休閑運(yùn)動(dòng)等，比如休閑品牌 ROOTS旗艦店、全球原創(chuàng)設(shè)計(jì)師時(shí)裝集合店 1#WOR等等。