編者按：近期關于零供關系的問題已經牽動整個社會，而且家樂福等大型超市出現價格欺詐事件進一步把此關系推向一個高潮，所以社會各界都非常關注這個話題，在新春之際，《中國經營報》社把零供雙方、第三方代表請到這里，舉行一個渠道的力量——2011年新零供關系沙龍，以探討零供關系的是是非非

　　以下是物美集團副總裁許少川的看法：

　　零供關系或者零供出現一些矛盾，不是今天才有的，實際上從中國傳統商業轉向現代商業轉型的過程中，零供關系一直是比較敏感的話題，無論是在5年前還是今天都是一樣。

　　以物美為例，物美是在07的年時候開始關注零供關系的問題。07年時，由于零供不通，溝通不暢，零售商以及供應商希望能夠有一個互動。因此，07年成立了一個組叫特別觀察員，想通過特別觀察員的機制建立一個高層的機制，能夠互相探討零供之間的問題，特別是影響零供和諧的問題。

　　通過這種積極的討論，拉近了零供之間的關系，通過這種關系建立了一種方式，也讓我們零售商及時了解供應商現在所感受的，所遇到的一些問題，能夠在第一時間內能夠關注到，并且能夠解決。

　　在當時，我們的收費項目達到了將近30多種收費項目，雖然到今天只剩下不到6種，但直到現在，物美也沒有收取任何費用，這種做法對推動零供關系起到了非常好的作用。另外，我們還對合同制的管理全部進行了規范。通過這種方式，真正地與供應商建立一種健康的關系。

　　在許少川看來，在零供關系上，以下幾點至關重要：

　　一、 要按承諾辦事。這些供應商第一個跟超市合作，你能不能按照約定辦事，這個他是非常關心的，他覺得零售商是強勢，我是弱勢群體，談完了以后不兌現承諾怎么辦，這是供應商特別關心的事，到期了結賬，同時按照你的促銷協議做。

　　二、 收費。收費是中國國情的特色，但是供應商說什么，收費能理解，但是關鍵尺度是什么?

　　我當時是這樣的，物美年銷售額低于100萬，最好不要跟我合作了，因為物美發展這么快，你跟不上物美的發展了。他們能夠提供非常好的商品，非常好的服務，讓消費者，讓廣大百姓能夠享受到更大的實惠，所以我們供應商也起到主導作用，不能因為非品牌，只能我拿出一定的費用支持就可以，我們有這樣一套質量保證體系，這個體系就保證了第一個首先從你的品牌保證，所以在這個基礎上我們再談其他的，所以也就解決了。

　　三、盈利模式向價值型轉變

　　現在目前中國的實力型的盈利模式來看，將來要轉向價值型，這種最核心的點就是提升自己的經營，所以我們也在不斷地改進，物美在后臺方面投資還是比較大的，我們在供應鏈系統上，包括物流，供應鏈體系，我們投資也是幾個億，在信息系統上也是幾個億，這個前臺消費者是看不到的，在這方面我們是不遺余力的投資的，所以現在我們整個物美從大賣場，綜合超市到高級超市到便利店，全部都是實行統一的系統，包括自己的百貨也是我們自己的系統，同時物流供應鏈上從大到小全部覆蓋，所以這方面我們內部成本降低，這也是起到核心作用。

　　四、共同努力

　　將來，一個是品牌，一個是透明度，因為將來的市場透明度會越來越高，所以現在這幾年，雖然我們前端的收費不但沒有提高，而且還降低了，但是我們后臺效率的提升也會使我們成本降低，這也是我們價值鏈的一個重要過程，我們統計了一下，通過我們系統升級，帶來整體協同效益的提升，還有成本降低，所以我覺得打造零供的和諧關系，只有兩方面共同努力，才能把工作做好。