武商量販董事長王斌

　　湖北商業龍頭老大鄂武商最近又傳來佳績，2007年公司實現銷售總規模92.46億元，同比增長10.16％；凈利潤近億元，同比增長150％以上。不僅百貨業態穩定增長，其量販連鎖業務更是漲勢強勁。

　　據了解，近年來，其麾下的武商量販連鎖有限公司始終遵循“科學發展、和諧發展”的訴求，以市場為導向，不斷求新求變，企業的綜合實力和市場競爭能力不斷增強。在日前中國連鎖協會評選的“2007年連鎖百強”中，武商量販再次助力武商集團躋身前30強之列。

　　截至2007年底，量販公司全省網點達到39家，年銷售過億的門店從4家增加到了7家，發展開始提速。眼下，武商量販的決策層，按照上級主管部門的要求，審時度勢，經過周密調研，一套與時俱進的發展戰略也新鮮出爐了……

　　日前，武商量販掌門人王斌董事長在接受記者采訪時也坦言：“我們的目標只有一個，那就是在鞏固企業自身優勢的同時，堅持以經濟效益為中心，以快速發展為第一要務，從發展速度、發展規模和創新經營的質量上擴大成果。”

三大標準保質量

　　記者：近幾年，武商量販的發展有目共睹，但時下開店還在大面積提速。請問武商量販最近在擴張戰略上是不是又有什么新的規劃？其背后的著力點又在哪些方面？

　　王斌：發展是連鎖業永恒的主題。網點已經成為一種不可再生的稀缺資源，2008年至2010年，武商量販將保持每年15～20家門店的發展速度，這是公司發展的基本保障。

　　為此，公司提出了“四種方式”的策略：從企業資金與管理能力出發，采取租賃、收購、兼并等多種形式進行網點開發；積極與開發城市的規劃部門密切配合，掌握城市發展規劃信息，做好網點開發的戰略布局；積極與實力強大的地產開發商合作，共同進行市場開發；在企業內部，我們更是積極鼓勵全員開發網點。

　　當然，在迅速擴張的同時，如何把好質量關也是公司一直都在考慮的重點問題。經過近幾年的摸索與總結，我們又提出了“三個標準”。

　　首先，堅持區域領先戰略，在武漢做強、在湖北做大。近期內我們還是立足于湖北省內二級城市擴張，采取“集束式”發展。

　　從長遠出發進行戰略布點，做到“三個結合”：選點與湖北產業結構升級的戰略布局結合，與各個城市整體規劃結合，與城市居民居住區變化結合。

　　堅持直營式、大賣場發展戰略。我們堅持開發5000平方米以上的大賣場，采取直營連鎖模式，這樣有利于采購鏈資源的整合與商品結構的優化。

　　記者：目前，有些企業開店只求數量，不求質量，有的開店不久就出現了虧損。請問您對這種現象怎么看？去年武商量販也新開了不少門店，具體情況怎樣？

　　王斌：做連鎖，大是表象，強才是核心。但一個企業的強大必須建立在一定規模的基礎上。

　　去年武商量販總共開了10多家新店，每個門店都贏得了顧客、贏取了效益。我認為發展質量的好壞主要取決于管理能力、盈利能力和市場份額等三個方面。首先，在發展上做到規模與效益、數量與質量的統一，也就是企業的管理能力不能在規模發展中被稀釋。其次，企業要有持續的盈利能力。對超市連鎖而言，一是經營主業必須盈利，而不能靠通道費用、管理費用等支撐企業利潤；二是單店要盈利，不管是老店還是新店，單店的盈利能力都決定了企業整體的競爭力。最后在區域市場中占有較大的份額也是必須的。

　　在二級城市，武商量販采取的是“集束式”發展，不搞孤軍深入，不然就沒有市場的話語權。在襄樊我們已有7家門店，在荊州有3家門店，宜昌我們今年也將達到4家門店。

精耕細作迎市場

　　記者：2006年，武商量販就提出“兩條腿走路”的戰略，一邊迅猛出擊，一邊精耕細作。現在擴張的步伐非常迅猛，但在精耕細作方面你們又下了哪些功夫，讓企業更具有特色呢？

　　王斌：超市的規模與顧客的忠誠度是相輔相成的。我認為“精耕細作”就是集中精力找準定位，根據不同區域、不同顧客，分別采取不同的定位。在這個過程中，我們把握住三個特色：時代特色、區域特色、量販特色。時代特色指的是滿足個性、時尚的消費需求，區域特色是指一流的賣場購物環境，量販特色則是公司秉承“把最微不足道的事情做得完美無暇”。

　　記者：中國市場無限廣闊。無論是跨國巨頭，還是本土大鱷，都在加速擴張，當然武商量販也不例外。只是在不斷加速網點布局的同時，與之相匹配的高效靈活的物流配送體系和信息化系統也是不可或缺的。您能不能介紹一下公司在后臺建設方面的打算？

　　王斌：信息化、物流化是連鎖經營的核心競爭力，其運作效率與成本不僅是企業管理能力的體現，更是企業整合采購鏈、資金鏈資源的原動力。今年內，武商量販有兩個分別占地180畝和100畝的現代化物流中心將投入使用，物流庫面積4萬余平方米，貨物吞吐量設計為15～20億元。新物流中心投入使用后，預計公司經營成本將降低一到兩個百分點。

　　記者：“確保消費安全，構建和諧環境”的超市日漸成為市民購物的首選。據我所知，公司通過多年的實踐也形成了一套商品質檢和服務精致的管理制度，這是企業贏得市場份額的兩把利器。請您給我們介紹一下這方面的情況？

　　王斌：對零售企業而言，“信用與責任”是企業發展的基石。商品的品牌、質量、安全是贏得顧客忠誠度的前提條件，同時，超市還承擔著倡導品質生活、正確引導消費、促進消費升級的責任。

　　對商品而言，我們的標準是“用商品說話”，通過商品來滿足與引導消費，讓商品與顧客進行交流。同時，把服務當作一種社會責任，我們的一切工作價值均體現在為廣大消費者的服務上。

　　食品安全是消費安全的核心。超市是城市居民購買食品最主要的場所。中國連鎖協會調查顯示，超市食品安全是消費者最關心的話題。武商量販一直貫徹“食品安全，一票否決”制度，公司編寫了10萬余字的《食品安全管理手冊》，作為公司食品安全管理的“根本大法”。

　　總之，“千里之堤，崩于蟻穴！打造全方位的質量管理體系，正是我們確保產品質量安全的方式！”

苦練內功求發展

　　記者：當今商業零售世界，潮起潮落，風起云涌。當各路外來豪強攻城略地時，本土成長起來的武商量販如何應對？

　　王斌：首先要樹立信心。無恃其不來，恃吾有以待也。我們不必過多地考慮其他企業來不來競爭，而應考慮自己是否有能力保持市場的領先地位。本土企業比外來企業更加了解我們的市場環境，更加了解我們的顧客群。

　　我們應對競爭的戰略是：堅持走區域性領先之路，不盲目冒進與擴張。一手抓發展、一手抓管理、走特色之路、錯位經營，練好內功才是企業強身健體圖發展的關鍵。

　　記者：在您心中，武商量販的遠景藍圖是怎樣的，能不能大致描繪一下？

　　王斌：超市連鎖是一個朝陽行業，與人們的生活息息相關，其前景廣闊、生機無限。我對這個行業充滿了信心，作為管理者，我們有責任落實武商集團決策層為公司制定的發展規劃，一步一個腳印地把企業推向更高的臺階。

　　在未來的發展中，我們將把武商量販打造成一家核心競爭力強、業績突出、美譽度高、講品牌信譽、講社會責任，在區域市場上占有較大市場份額、在全國具有較強影響力的現代化連鎖企業。